Política de reembolso
Dirección de envío para devoluciones en España:
XILANATUR, Bodyvita, S.L, Calle Desmond Tutu 49, 03726 Benitachell, Alicante, España
Dirección de envío para devoluciones en Alemania:
XILANATUR, Bodyvita, S.L, Retouren Löh, Rheindahlener Str. 24, D-41189 Mönchengladbach, Alemania
Derecho de destistimiento
Si no estás satisfecho con nosotros o con nuestros productos, también puedes ponerte en contacto con nosotros de acuerdo con el derecho legal de desistimiento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
(Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que no son predominantemente comerciales ni por cuenta propia).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes como parte de un solo pedido y este se entregue o se entregará de una sola vez;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos ( Bodyvita SL, Centro Comercial Europeo Paichi, Ctra Moraira Teulada 168, E-03724 Moraira, dirección de correo electrónico: info@xilanatur.es , teléfono: +34 - 668 100 966 ) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede usar el formulario de revocación de muestra adjunto para esto, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío (no se reembolsarán los gastos de envío que ha tenido nuestra empresa al enviar el pedido ni los gastos de envío para la devolución de los productos), a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por esta devolución.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta y que hayamos comprobado que todo está correcto.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los gastos directos de la devolución de los bienes. La dirección de devolución para Alemania es la siguiente: SAX Retourenservice, XILANATUR, Retouren Löh, Rheindahlener Str. 24, D-41189 Mönchengladbach, Alemania. Para España la dirección de devolución es: XILANATUR, Bodyvita, S.L, Calle Desmond Tutu 49, E-03726 Benitachell / Alicante
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Descontamos el importe de los productos que están usados y embalajes abiertos.
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Ejemplo de formulario de desistimiento
(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).
- XILANATUR, BODYVITA, S.L, Ctra Moraira Teulada 168, E-03724 Moraira ,
- Yo/nosotros (*) por la presente revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo en el caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.